Política de privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Esta política explica qué datos trata la app Whatplay (Android, Android TV, iPhone, iPad y Fire TV) y su web, para qué y qué derechos tienes. La resumimos así: no necesitas cuenta, no vemos lo que reproduces y no vendemos tus datos.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Veltrix Studios, nombre comercial de Iván Lozano Herrero (trabajador autónomo), con NIF 77836101F y domicilio en Calle Flora, 4, 30626 Fortuna (Murcia), España. Para cualquier cuestión de privacidad, escríbenos a soporte@whatplay.es; para cualquier otro asunto, a contacto@veltrixstudios.net. Tienes todos nuestros datos en el aviso legal.

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos («RGPD»), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»).

2. Lo que se queda en tu dispositivo

Las listas que añades, sus direcciones y contraseñas, tus favoritos, lo que ves («Continuar viendo», Recientes, el historial), los marcadores del navegador, tus ajustes y el PIN del control parental se guardan solo en tu dispositivo. No los recibimos ni sabemos qué reproduces. Si usas la sincronización, ve el apartado 3.4.

3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base

3.1. Datos técnicos de funcionamiento

Qué: un identificador aleatorio de la instalación (que no está ligado a tu identidad), la versión de la app, el tipo de aparato (móvil o tele), si tienes Premium, si has activado «Novedades» y recuentos de uso (por ejemplo, cuántos anuncios se han mostrado o si se ha hecho una compra).
Para qué: que la app funcione (configuración y avisos), saber cuántas instalaciones están activas, medir los anuncios y las compras, y evitar abusos.
Base: nuestro interés legítimo en prestar y mejorar el servicio. Te puedes oponer escribiéndonos.
En el servidor no guardamos tu dirección IP: los límites contra abusos usan una huella que se borra al minuto. El identificador de la instalación se guarda en forma de huella (HMAC), no en claro.

3.2. Notificaciones («Novedades»)

Qué: el token de notificaciones de tu aparato (Firebase Cloud Messaging, de Google) y su idioma, guardado cifrado.
Para qué: enviarte las novedades de Whatplay.
Base: tu consentimiento. Solo se guarda si activas «Novedades», y se borra al desactivarlas en Ajustes.

3.3. Anuncios

La versión gratuita muestra anuncios de Google AdMob. Google puede tratar el identificador de publicidad de tu aparato, tu dirección IP y datos técnicos para mostrar, medir y limitar los anuncios.
Base: en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, te pedimos el consentimiento con el formulario de Google (UMP). Puedes cambiarlo cuando quieras en Ajustes › Privacidad de los anuncios. Sin consentimiento, los anuncios no son personalizados.
Más información: cómo usa Google los datos de los anuncios. Con Whatplay Premium no se muestran anuncios.

3.4. Sincronización (opcional)

Con Google: tus listas, favoritos y ajustes se guardan en una carpeta oculta de tu Google Drive a la que solo accede Whatplay. No pasan por nuestros servidores.
Con Apple: se guarda una copia cifrada en nuestro servidor, en la Unión Europea. De tu cuenta de Apple guardamos solo una huella de su identificador, no tu correo.
Base: la ejecución del servicio que solicitas al activar la sincronización. Puedes cerrar sesión y eliminar la copia en Ajustes › Sincronización.

3.5. Compras

Las suscripciones y compras se hacen con Google Play (o la tienda de tu aparato). Nosotros no recibimos tus datos de pago: solo el estado de la compra que nos da la tienda, para activar Premium. Base: la ejecución del contrato.

3.6. Actualizaciones y valoraciones

La app usa los servicios de Google Play para actualizarse y para pedirte, de vez en cuando, una valoración. Esos datos los trata Google conforme a su política.

3.7. Soporte

Si nos escribes (por correo o por Telegram), tratamos lo que nos envíes para responderte. Base: tu solicitud. No nos mandes enlaces de listas ni contraseñas.

3.8. Esta web

La web no usa cookies propias, ni analítica, ni publicidad. Las fuentes y los scripts se sirven desde nuestro propio servidor. El servidor guarda registros técnicos (incluida la IP) durante un tiempo breve, por seguridad.

4. Lo que no hacemos

No recogemos tus listas ni sabemos qué ves.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
No creamos perfiles tuyos, salvo la personalización de anuncios que hace Google si das tu consentimiento.

5. Con quién se comparten

Con proveedores que nos prestan servicio, que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones o como responsables independientes según sus propias políticas:

Google: AdMob, Firebase Cloud Messaging, Google Play y Google Drive.
Apple: «Iniciar sesión con Apple».
Nuestro proveedor de alojamiento, en la Unión Europea, como encargado del tratamiento: el servidor de la app y de esta web.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En ese caso lo hacen con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Datos técnicos de cada instalación: se borran tras 13 meses sin usar la app. Las instalaciones activas de cada día se guardan 100 días. Los recuentos de uso se guardan solo sumados por día, sin identificar a nadie.
Token de notificaciones: hasta que desactivas «Novedades», o tras 270 días sin usar la app.
Copia de sincronización con Apple: hasta que la eliminas. Las sesiones caducan tras un año sin uso.
Mensajes de soporte: el tiempo necesario para atenderte, y como mucho 2 años.

7. Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad y la oposición al tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ello, escribe a soporte@whatplay.es o usa «Solicitar eliminación de datos» en los Términos de uso. Como muchos datos son anónimos o seudónimos, puede que necesitemos el identificador de tu instalación para encontrarlos.

Ejercer tus derechos es gratis. Te contestaremos en el plazo de un mes, que puede ampliarse dos meses más si la solicitud es compleja o hay muchas; si es así, te lo diremos dentro del primer mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es) o ante la autoridad de control del Estado de la Unión Europea en el que residas o trabajes. Antes, si quieres, escríbenos y trataremos de resolverlo.

8. Menores

Whatplay no está dirigida a menores de 16 años. Si un menor la usa, debe hacerlo con permiso y supervisión de sus padres o tutores, que pueden activar el control parental. No recogemos a sabiendas datos de menores.

9. Seguridad

Las comunicaciones con nuestro servidor van cifradas (HTTPS). Los tokens y las copias se guardan cifrados, y los identificadores, en forma de huella. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables y las revisamos.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app.